La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) informó que sancionó a Movistar con una multa superior a los $ 718 millones, por no acatar los plazos máximos del proceso de portación y desconocer los derechos los sus usuarios.
La multa exacta de la sanción es 718.229.188 de pesos, lo que equivale a 740 Salarios Mínimos Legales Mensuales Vigentes, tras una investigación en la que se descubrió que el operador activó una línea móvil objeto de portación sin que se hubiere efectuado la entrega de la tarjeta SIM al usuario, por lo que generó un indeseado trámite de portación de una usuaria.
“Esas conductas resultaron en la infracción de disposiciones relativas a la portación, el derecho de los usuarios de elegir y cambiar libremente el proveedor y a recibir de los proveedores información clara, veraz, suficiente y comprobable sobre los servicios ofrecidos”, indicó la SIC.
🚨#Atención | La SIC sancionó a Movistar con una multa superior a los $718 millones, por no acatar los plazos máximos previstos en la regulación para adelantar las actividades a su cargo dentro del proceso de portación y por desconocer los derechos los sus usuarios.
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“Contra la Resolución N.° 50933 de 2024 -acto administrativo sancionatorio-procede el recurso de reposición ante la directora de investigaciones de protección de usuarios de servicios de comunicaciones y el de apelación ante la superintendente delegada para la protección del consumidor”, agregó la comunicación.
