Bancolombia reporta ‘inconvenientes’ en algunos de sus servicios
Durante la mañana y las horas de la tarde de hoy, 26 de abril, la app, cajeros y plataforma virtual de Bancolombia han presentado fallas en sus sistemas, por lo que en sus cuentas de redes sociales tuvieron que presentar excusas por estos inconvenientes de los que han sido víctimas muchas personas.
En el perfil de la red social Twitter, la entidad publicó: “Estamos trabajando para solucionar inconvenientes con algunos de nuestros servicios. Puedes pagar con tus tarjetas y sacar plata en corresponsales bancarios y cajeros. Discúlpanos”.
Hasta el momento de esta publicación el mensaje ya contaba con alrededor de más de 35 mil visualizaciones y 20 comentarios, en su mayoría, de usuarios quejándose del mal servicio y de sus múltiples caídas.
Estamos trabajando para solucionar inconvenientes con algunos de nuestros servicios. Puedes pagar con tus tarjetas y sacar plata en corresponsales bancarios y cajeros. Discúlpanos. ʘ ˧
— Bancolombia (@Bancolombia) April 26, 2023
Comentarios como: “Más de una hora en una sucursal por la lentitud de los cajeros, solo 2 cajeros atendiendo y luego salen con que no hay sistema… estamos mal @Bancolombia “, “¡Vaya sorpresa! Otra vez #BancoCaído. ¿Acaso es la nueva moda? La @SFCsupervisor parece desfilar en la pasarela de la inacción. #DeMalEnPeor #FinanzasInestables #NoEsChic” y “Ustedes presentan inconvenientes con bastante frecuencia… siempre a fin de mes. No les da vergüenza con los usuarios?”, fueron algunas de las apreciaciones con respecto a las fallas en plataforma, app y sucursales de la entidad bancaria.
¡Hola, Lucy! Presentamos novedades en algunos de nuestros canales. Mientras lo solucionamos, puedes pagar con tus tarjetas y usar los servicios de cajeros y corresponsales bancarios. Discúlpanos. Te saluda, Mike C.
— Bancolombia (@Bancolombia) April 26, 2023
Por otra parte, usuarios afirman que ‘Bancolombia’ también ‘estuvo caído’ el fin de semana y que siempre presenta estos inconvenientes en días en los que los usuarios requieren con urgencia el uso de cajeros y aplicaciones para realizar las diferentes transacciones, especialmente para retirar dinero de pagos en cajeros automáticos o corresponsales bancarios, los cuales también presentan fallas.
Hasta el momento, la entidad no ha dado un tiempo estimado para solucionar las fallas y afirmaron que tienen a todo un equipo dispuesto para solucionarlas lo más pronto posible.
