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Aprueban la ley ‘dejen de fregar’: ¿a qué horas pueden llamar los bancos a cobrarle?

Aprueban la ley ‘dejen de fregar’: ¿a qué horas pueden llamar los bancos a cobrarle?

A sanción presidencial pasó la llamada Ley ‘dejen de fregar’, que fue aprobada en el Congreso. Esta nueva norma pone en cintura a los bancos, que ya no podrán hacer gestiones de cobro a cualquier hora del día, sino en horarios determinados.

El objetivo de la ley es proteger el derecho a la intimidad de los consumidores, estableciendo los canales, el horario y la periodicidad en la pueden ser contactados por las entidades que adelanten gestiones de cobranzas de forma directa.

En diálogo con la emisora RCN, el representante a la Cámara por el Partido Conservador, Juan Carlos Wills, quien es el promotor de esta iniciativa, explicó que había la necesidad de restringir las llamadas, mensajes de datos y de textos, correos electrónicos y mecanismos similares de recordatorios y cobranzas que perturban a los usuarios durante horarios no flexibles.

“Este proyecto protege a todos los colombianos de las molestas llamadas que recibimos los domingos, los festivos, en horarios no hábiles, quedando restringidas no solamente las financieras que llaman a cobrar, sino todos los que contactan al usuario para ofrecer bienes y servicios”, explicó el congresista.

Aprueban la ley ‘dejen de fregar’: ¿a qué horas pueden llamar los bancos a cobrarle?

¿En qué horarios pueden llamar?

El presidente Petro tendrá tres meses para sancionar la ley. Cuando esta entre en vigencia, las entidades sólo podrán contactar al usuario por una vía y una vez cada semana entre lunes y vienes entre las 7:00 a.m. y las 7:00 p.m., y los sábados de 7:00 a.m. a 3:00 p.m.

El representante Wills explicó que “lo más importante de la ley es que la gente va a estar en su momento de ocio, de descanso, tranquila con la certeza de que no van a ser contactados porque abusan de la confianza y de la permisibilidad que hoy tiene la ley que es que pueden llamar en cualquier momento y sin límite de veces, hay gente que recibe diez llamadas de manera simultánea”.

Para la implementación de la iniciativa serán claves las superintendencias Financiera y de Industria y Comercio, las cuales tendrán la función de vigilar y sancionar a quienes incumplan lo aprobado en el legislativo.

“Los usuarios pueden quejarse ante estas superintendencias que entrarán a investigar e incluso a sancionar económicamente a estas empresas en caso de comprobarse su incumplimiento a la ley”, señaló el congresista.

La ley ‘dejen de fregar’, que también prohíbe realizar visitas al domicilio o trabajo del consumidor, con el fin de realizar gestiones de cobranza, pasó su conciliación entre las dos cámaras del Congreso este miércoles.

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