Por Jairo Aníbal Doria.
En la madrugada de ayer domingo 12 de noviembre, Bancolombia, una de las entidades financieras más influyentes en el país, se vio afectada por un incidente técnico que interrumpió su funcionamiento digital, generando caos en múltiples sectores.
La falla impidió a los usuarios realizar operaciones en cajeros automáticos, utilizar la aplicación del banco, efectuar pagos electrónicos e incluso experimentar bloqueos en sus claves personales.
Este desajuste tecnológico desencadenó complicaciones en diversos ámbitos, desde restaurantes hasta salas de cine, pasando por peajes, taxis y comercios en general.
A pesar de los esfuerzos por parte de Bancolombia para solventar la situación, hacia el mediodía informaron que algunos ajustes requerirán más tiempo del esperado. No obstante, aseguraron la seguridad del dinero en las cuentas de los usuarios.
Tras el traspié, el banco dijo haber logrado restablecer ciertos servicios, permitiendo nuevamente el uso de tarjetas para pagos y habilitando la retirada de efectivo en cajeros y corresponsales bancarios.
Bancolombia pidió disculpas a sus clientes por las molestias ocasionadas y se comprometió a trabajar en pro de la pronta reactivación de todos sus servicios, eliminando los bloqueos en las claves y restaurando la plena funcionalidad de sus canales digitales.
Pese a que al caer la tarde, parecía resuelto el tema, usuarios manifiestan en redes sociales que aún hoy lunes festivo, persisten los problemas.
Los memes, como es habitual, no se hicieron esperar.
