Avianca de manera voluntaria, otorgará una serie de descuentos a los pasajeros con tiquetes de la aerolínea Viva Air con fecha de vuelo entre el 12 de junio y el 24 de agosto del presente año, que consisten en darles a los consumidores un 20 por ciento de descuento sobre la tarifa base para tallas S y XS y 40 por ciento sobre la tarifa base de tallas M, L y XL, para volar en la misma ruta del tiquete original.
La medida se adoptó, luego de las reuniones sostenidas en la mesa de trabajo convocada por la Delegatura para Asuntos Jurisdiccionales de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), con el acompañamiento de la Procuraduría Para Asuntos Civiles y Laborales de la Procuraduría General de la Nación, y de que se constatara que un número importante de demandas presentadas ante la SIC por los consumidores, tienen como sustento vuelos programados por Viva con anterioridad al 24 de agosto de 2023.
Así lo informó la Superindustria, tras aclarar que dichos tiquetes podrán ser redimidos para volar desde el 25 de agosto de 2023 hasta el 30 de septiembre de 2024, salvo por algunas fechas restringidas que se informarán a los pasajeros.
Es importante destacar que también pueden beneficiarse de este descuento los pasajeros de Vivas con tiquetes comprados para volar después del 24 de agosto, que prefieran acogerse a este descuento por flexibilidad de fecha, en lugar del beneficio aprobado por la SIC con ocasión de las garantías aprobadas mediante Resolución 47532 de 2023, indicó la autoridad.
También aclaró que se podrá acceder al beneficio que el consumidor seleccione, en compras en call center o puntos de venta en aeropuertos, llevando prueba de su tiquete válido y confirmado con Viva. Las anteriores medidas no implican la renuncia por parte de los consumidores a su derecho de acción de protección, ni de su derecho a concurrir al trámite de liquidación que adelanta la Superintendencia de Sociedades.
