Este jueves, 15 de agosto, Bancolombia se ha convertido en tendencia en la red social X debido a una caída masiva que ha dejado a muchos usuarios con sus saldos en cero.
Desde las primeras horas de la mañana, los usuarios comenzaron a reportar problemas con sus cuentas, señalando que sus saldos desaparecieron, incluso después de recibir su sueldo por su trabajo formal.
Esta situación generó una avalancha de quejas y preocupaciones, lo que provocó un aumento significativo en los informes de Downdetector, pasando del 15 a las 5:00 am a 302 con corte a las 8:20 am.
Respuesta de Bancolombia ante la situación
Frente a la creciente preocupación de los usuarios, Bancolombia emitió un comunicado tratando de calmar los ánimos.
“El dinero y los datos de nuestros clientes están seguros en Bancolombia. En estos momentos es posible que por algunos de nuestros canales no puedan ver el valor correcto de sus saldos. Lo estamos resolviendo e informaremos cuando ya esté solucionado. Les ofrecemos excusas”, asegurado la entidad bancaria.
A pesar de estas declaraciones, la situación continúa siendo preocupante para los usuarios, quienes han expresado su descontento y ansiedad en las redes sociales, especialmente en X, donde Bancolombia sigue siendo tendencia.
Mensaje en la Aplicación de Bancolombia
Al intentar acceder a la aplicación móvil, los usuarios se encuentran con un mensaje tranquilizador, pero que no ofrece una solución inmediata: “Si te preguntas dónde están tus saldos y movimientos están seguros”.
Esta comunicación no ha sido suficiente para calmar a muchos usuarios que dependen de sus cuentas para gestionar sus finanzas diarias.
Bancolombia sigue trabajando en resolver la situación, pero hasta el momento no se ha dado un plazo exacto para que los saldos vuelvan a aparecer correctamente en las cuentas afectadas.
